Jose Antonio Carmona
Editor SeniorHoy en día, muchas comunidades de propietarios han optado por algo muy habitual en muchos ámbitos: crear un grupo de WhatsApp con los vecinos. El problema es que hacerlo no es lo mismo que montar un grupo de mensajería con amigos o compañeros de trabajo. Un simple detalle puede provocar más de un quebradero de cabeza.
Y no es algo anecdótico, sino un riesgo legal serio e importante si no se hacen las cosas conforme a lo que establece la ley. Aunque puede parecer inofensivo, el grupo de WhatsApp de los vecinos de la comunidad puede convertirse en todo un problema. Por eso vamos a ver qué hay que tener en cuenta porque, ¿es legal montar un chat con todo el bloque?
Una normativa estricta
En mi caso particular, como presidente de la comunidad, me ha tocado hacerme cargo de parte de las comunicaciones que no requieren la intervención del administrador. Durante muchos años se usó el método tradicional, pero WhatsApp ofrece dos mejoras innegables: primero, que todo el mundo lo tiene a mano en el teléfono y, segundo, la inmediatez. Resulta tremendamente cómodo para avisar de que el ascensor se ha quedado atascado, de las nuevas cuotas que hay que pagar, de una posible derrama o, simplemente, de que van a cortar el agua.
Sin embargo, esta costumbre tan inofensiva en apariencia puede transformarse en un dolor de cabeza y en un riesgo legal serio. La respuesta corta a si se puede montar un WhatsApp con los vecinos del bloque es que sí, pero hay que matizarla mucho.
Y aquí hay que tener en cuenta lo que dice la LOPDGDD, porque no se pueden compartir datos a la ligera. Y eso es algo que muchos propietarios ignoran, lo confirmo de primera mano. El problema de usar WhatsApp es que estamos mostrando números de teléfono, nombres y otros datos sensibles a terceras personas. Para la ley (ojo al artículo 32 de la AEPD), esto es un tratamiento de datos en toda regla.
Hay que tener en cuenta que nadie puede meter en un grupo a otra persona sin su consentimiento, ya que se considera una infracción. Por eso, y esto es algo que yo hice uno a uno con todos los vecinos, hay que pedirles el consentimiento expreso e informarles de cuál va a ser el uso del grupo.
De hecho, la Agencia Española de Protección de Datos —AEPD— no se anda con chiquitas. Ya existen sanciones, que pueden recaer tanto en la comunidad como en el administrador del grupo, por meter a vecinos sin permiso, hacer un uso indebido de sus números o publicar datos sensibles cómo ocurrió en este caso, dónde la Agencia Española de Protección de Datos sancionó a una Comunidad de Propietarios que vulneró el artículo 10 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), al haber expuesto públicamente (aunque era en el tablón de anuncios) los datos personales de un vecino, asociados a una supuesta deuda con la comunidad.
“El tratamiento de datos personales relativos a condenas e infracciones penales, así como a procedimientos y medidas cautelares y de seguridad conexas, para fines distintos de los de prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de infracciones penales o de ejecución de sanciones penales, solo podrá llevarse a cabo cuando se encuentre amparado en una norma de Derecho de la Unión, en esta ley orgánica o en otras normas de rango legal”.
En mi caso, y aconsejado por un administrador de fincas, lo que hice fue seguir unos pasos de seguridad. Antes de crear el grupo de WhatsApp, consulté a cada vecino si estaba interesado en participar de forma voluntaria, informándole de que se trataba de una vía para hacer más ágiles las comunicaciones. Con su permiso, lo añadí al chat de la comunidad.
Además, hay que tener en cuenta que cualquier propietario o inquilino debe poder abandonar la conversación cuando lo desee, sin sufrir presiones ni tener que dar explicaciones a la comunidad.
La finalidad del grupo. También expliqué que se trataba de un grupo abierto en el que cualquiera podía participar, pero siempre sobre asuntos limitados a temas que afectaran a la comunidad y al resto de los vecinos, quedando excluidos temas personales o de ocio.
Para qué se puede usar este canal
En este sentido, la tecnología está mucho más adelantada que la normativa, y la Ley de Propiedad Horizontal no hace referencia concreta a este tipo de aplicaciones. Esta norma, muy anterior al WhatsApp aclara que los propietarios deben recibir las comunicaciones de una comunidad en el lugar o domicilio que decida el dueño, su vivienda o local de la comunidad o en su defecto en el tablón de avisos de la comunidad de vecinos pero hay que tener en cuenta que una sentencia del Tribunal Supremo
Así, hay que saber que el grupo de WhatsApp es una simple vía de comunicación para informar de asuntos concretos, pero carece de cualquier validez legal a la hora de adoptar acuerdos. Para aprobar cualquier cuestión, no queda más remedio que celebrar una junta de la comunidad y aprobar su respectiva acta.
Imagen portada | Eva Rodríguez de Luis
En Xataka SmartHome | Ojo si tienes coche y moto en la misma plaza de garaje y no se salen de la raya. El Ayuntamiento también te puede multar
Ver 0 comentarios