Ikea tiene un problema con sus dispositivos baratos: graves fallos están provocando las quejas de los usuarios

Fue en noviembre cuando Ikea anunció el lanzamiento de una nueva gama de dispositivos conectados para equipar el hogar inteligente: bombillas, sensores y botones. Todos tenían dos cosas en común: eran baratos y, además, daban el salto a Matter over Thread. Pero con el paso de las semanas, ese cambio ha terminado generando más quebraderos de cabeza que soluciones.

Sobre el papel, la nueva familia pintaba realmente bien. Por un lado, por lo económicos que eran (con precios desde unos 6 euros) y, por otro, porque pasaban de Zigbee a Matter, lo que en teoría facilita la integración con otros dispositivos y plataformas del hogar conectado. Sin embargo, su llegada al mundo real está despertando las quejas de muchos compradores, que hablan de una cantidad de fallos y problemas mayor de la esperada.

Una oleada de quejas

Con el paso de las semanas y a medida que la nueva gama va llegando a casa de los compradores, están apareciendo quejas en numerosos hilos de Reddit, especialmente en el subreddit dedicado a Ikea, r/Tradfri. Ahí, por ejemplo, se detallan problemas con las bombillas Kajplats, y lo más llamativo es que también han empezado a verse reseñas negativas en las propias páginas de producto. De hecho, según recogen medios especializados como The Verge, la experiencia de emparejamiento está lejos de ser fluida.

Quejas de los usuarios. La opinión general no es buena

Por lo que cuentan los usuarios afectados, los fallos son variados y, en algunos casos, preocupantes. La mayoría están relacionados con la conectividad, pero también con el comportamiento de los dispositivos incluso después de conseguir enlazarlos.

Según relatan, muchos productos —como sensores de movimiento o de temperatura— se niegan a integrarse en ecosistemas domóticos como Apple Home, Alexa o Google Home, e incluso dan problemas al intentar vincularse con el propio hub de la marca, Dirigera.

A esto se suman episodios de inestabilidad: algunos usuarios que han logrado conectar botones inteligentes aseguran que pierden la conexión al poco tiempo y luego no consiguen volver a emparejarlos.

Imagen | Blakenberry en Reddit

De 52 solo funcionaron 31. Uno de los casos más llamativos que puede verse en Reddit es el de un usuario que intentó instalar 60 botones inteligentes de la nueva gama y solo consiguió que funcionaran 31, lo que deja una tasa de éxito de apenas el 52%.

Todo apunta a que el origen está en el cambio de tecnología. Si hasta ahora IKEA venía usando Zigbee en su catálogo de hogar conectado, esta nueva línea apuesta por Matter over Thread.

Sobre el papel, la promesa es excelente: Matter aporta compatibilidad entre plataformas (sin depender de una sola) y Thread ofrece una red inalámbrica rápida, segura y de bajo consumo, capaz de crear una malla que mejora la cobertura. Con esa combinación, la teoría dice que estos dispositivos asequibles de IKEA deberían poder convivir sin dramas con Apple, Google, Amazon o Samsung… y, en la práctica, permitir incluso usar Siri y Alexa en la misma casa. El problema es que, por ahora, la implementación de Thread parece todavía inmadura, sobre todo cuando se mezclan aparatos y marcas, y eso termina traduciéndose en errores, desconexiones y emparejamientos desesperantes.

Imagen | Ikea

Tanto es así que desde la empresa sueca han salido a responder a las quejas y a proponer posibles soluciones. David Granath, responsable de la gama Smart Home de IKEA, declaró a la prensa que son “conscientes de que algunos clientes están experimentando problemas de conexión en determinados entornos domésticos”.

La compañía asegura que se toma el asunto “muy en serio” y ha confirmado que está trabajando estrechamente con la Connectivity Standards Alliance (CSA) —el organismo que regula el estándar Matter— para investigar los fallos y mejorar la experiencia de usuario.

Vía | The Verge

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