Manuel Naranjo
EditorLa lavadora tenía WiFi activo. El indicador lo confirmaba. El móvil estaba en la misma red. Y SmartThings no la detectaba. Ni en la lista de dispositivos cercanos, ni en ningún sitio.
Lo intenté varias veces, cerré y abrí la app, reinicié la lavadora. Nada. Lo que no sabía es que el WiFi conectado al router y el registro en SmartThings son dos cosas distintas, y que la segunda tiene su propio proceso que hay que completar desde cero.
SmartThings se ha convertido en el panel de control de todos los electrodomésticos conectados de Samsung, desde la lavadora hasta el horno, y cuando funciona bien es muy cómodo. El problema es que la vinculación inicial tiene pasos que no siempre están bien explicados en la documentación que viene con el electrodoméstico.
Lo que falla casi siempre antes de empezar
El primer punto que hay que verificar antes de intentar nada es que la cuenta Samsung activa en SmartThings sea exactamente la misma que está configurada en el móvil. Si en el teléfono tienes una cuenta Samsung y en SmartThings has entrado con otra, la vinculación no va a funcionar aunque los dos dispositivos estén en la misma red. Es el error más común y el menos evidente, porque la app no lo señala de forma clara.
El segundo punto es la banda WiFi. Las lavadoras Samsung solo se conectan en la banda de 2,4 GHz. Si el móvil está en 5 GHz en el momento de hacer la vinculación, el proceso puede fallar o quedarse bloqueado en mitad de la configuración. Antes de empezar, conviene confirmar manualmente que el teléfono está en 2,4 GHz, aunque el router gestione las dos bandas de forma automática.
La secuencia correcta de vinculación
Una vez verificadas la cuenta y la banda, el proceso para vincular la lavadora en SmartThings sigue este orden. Primero, encender la lavadora. Segundo, abrir SmartThings, entrar en Dispositivos y pulsar el botón + en la esquina superior derecha. Tercero, seleccionar Añadir dispositivo y elegir Lavadora en la lista de categorías.
Aquí llega el paso que más gente se salta: hay que poner la lavadora en modo de emparejamiento manualmente. En la mayoría de los modelos Samsung, se hace manteniendo pulsado el botón Smart Control hasta que en la pantalla aparece AP. En modelos con pantalla táctil LCD, hay que entrar en Settings y seleccionar Easy Connection. Sin este paso, SmartThings no va a detectar la lavadora aunque esté encendida y conectada al router.
A partir de ahí, en Android el proceso pide introducir los datos de la red WiFi y espera a que la lavadora quede registrada en la cuenta Samsung.
Cuando ya está configurada, pero sigue sin aparecer
Si la lavadora completó el registro en su momento, pero ha desaparecido de SmartThings o aparece como sin conexión aunque el WiFi esté activo, hay dos situaciones habituales. La primera es que el WiFi de la lavadora se haya desactivado. Samsung indica que, si la lavadora no está conectada a ningún punto de acceso, el WiFi se desactiva automáticamente al apagarla.
Para reactivarlo, hay que mantener pulsado el botón Smart Control durante tres segundos hasta entrar en el menú de funciones del sistema y activarlo manualmente.
La segunda situación es que haya un conflicto entre el dispositivo y la cuenta Samsung. Conectar el horno a SmartThings sigue exactamente el mismo proceso y, cuando falla, también suele deberse a lo mismo: sesiones abiertas con cuentas distintas o el electrodoméstico registrado en otra cuenta de un usuario anterior.
En ese caso, la solución pasa por eliminar el dispositivo de SmartThings, hacer un restablecimiento de fábrica de la lavadora y volver a vincularla desde cero con la cuenta correcta.
Imágenes | Samsung con edición
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