Sufrir un incendio en casa es aterrador. Así hay que actuar cuando ya se ha apagado el fuego según la Comunidad de Madrid

Sufrir un incendio en casa es todo un problema. Más allá de cómo actuar durante el incendio y de las pérdidas económicas que puede causar, lo más importante es que no ponga en riesgo nuestra vida ni la de las personas que conviven con nosotros. El problema es que, una vez superado el incidente, surgen muchas dudas sobre cuáles son los pasos que debemos dar.

En este sentido y para intentar hacer una situación tan difícil más llevadera, los Bomberos de la Comunidad de Madrid han publicado una serie de instrucciones y consejos explicando cómo debemos actuar justo después del incendio, para no perdernos entre tanta burocracia.

Contactar con el seguro

Imagen | Pixabay

Lo han publicado por medio la cuenta de X en la que enlazan a un documento de la Agencia de Seguridad y Emergencias de Madrid a modo de guía clara y detallada sobre los pasos que debes seguir inmediatamente después de sufrir un incendio en tu hogar.

Lo primero es contactar con el seguro. Es importante ponerse en contacto con tu compañía de seguros lo antes posible para informar de la situación, incluyendo las pérdidas y los daños. Entre los datos a facilitar es básico facilitar un teléfono o dirección de contacto para que los trámites se agilicen.

Es importante consultar los servicios que cubre tu póliza del seguro y si por ejemplo y en caso que no puedas volver a tu casa, te cubre el alojamiento temporal en un hotel.

Igualmente pregunta si dispones de servicios de urgencia que te ayuden con las tareas de bloqueo de acceso a tu vivienda y consulta también qué puedes hacer hasta que acuda el perito a valorar los daños.

Si no puedes quedarte en la vivienda

Imagen | Grupo Lasser

Es el principal problema al que te puedes enfrentar: que tu casa tenga daños importantes que no te dejen regresar. En este caso, si no has tenido tiempo de recoger nada durante el incendio, intenta localizar todo aquello que pueda serte necesario hasta que la situación se normalice. Los bomberos pueden ayudarte si necesitas entrar en casa.

Ten siempre a mano una carpeta con los documentos básicos y en caso de incendio búscala y tenla a mano. Conviene reunir en un mismo lugar toda la documentación esencial como DNI, pasaportes, actas de nacimiento, matrimonio, permiso de conducir. Igualmente es conveniente tener localizados escrituras, títulos de vivienda o vehículos, hipotecas y pólizas de seguro; registros médicos, entre ellos cartillas de vacunación, recetas, números de seguridad social y seguro médico; además de documentos laborales y legales, como contratos, poderes notariales y testamentos. 

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También es útil incluir la documentación de las mascotas, como sus cartillas y el registro del microchip, junto con un directorio físico con teléfonos de familiares, emergencias y protección civil.

En caso necesario y si estás recibiendo tratamiento médico, recoge tus medicamentos. Busca también aquellos objetos personales de los que no puedas prescindir para el desarrollo normal de tu día a día, como prótesis, gafas graduadas, lentillas, audífonos, etc... Recupera tu dinero y joyas.

Si puedes regresar a casa. En el caso de los alimentos y que puedas volver a casa, ten en cuenta que debes desechar la comida, bebida y medicinas que hayan estado expuestas al calor y al humo, ya que se deterioran.

Cómo proteger la casa

Si ante un incendio, la vivienda ha quedado expuesta (sin puertas o ventanas) a las inclemencias del tiempo, a un posible robo o a un acto vandálico, cierra los accesos a la misma. Ten presente que, como propietario de la vivienda, eres el responsable de asegurar su bloqueo. Si no puedes hacerlo por tus propios medios, solicita ayuda a los bomberos o a la policía.

Si es necesario, habla con la policía para valorar la custodia temporal de la vivienda hasta que logres bloquearla. En caso de no poder asegurar los accesos tú mismo, también puedes dirigirte a tu compañía de seguros o a una empresa de reparaciones urgentes.

Cuidado con los suministros de agua, luz y gas

Si como consecuencia del incendio las instalaciones de agua, electricidad o gas han sufrido desperfectos o han sido desconectadas, deberás ponerte en contacto con las compañías suministradoras para que hagan una revisión de las mismas antes de su puesta en funcionamiento.

Guarda la facturas

En caso de tener que llevar a cabo reparaciones y gastos de limpieza generados por la situación, recopila todas las facturas para que puedas justificarlos de cara a tu seguro.

Al mismo tiempo realiza un inventario de todos los objetos que hayan sido afectados por el incendio (desde Mapfre recomiendan hacer fotos), tanto en el interior como en el exterior de la vivienda y no retires de la vivienda ningún objeto que haya sido dañado por el incendio.

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Antes de comenzar con las tareas de limpieza o desescombro de la vivienda, contacta con la compañía aseguradora y facilítales todos los datos necesarios de los bienes afectados. Si es necesario, puedes solicitar un informe relativo a la actuación de los bomberos a través del correo electrónico jefaturajcb@madrid.org.

Si no eres el propietario de la vivienda ponte en contacto con el propietario o la agencia inmobiliaria e infórmales de lo sucedido.

Foto de portada | Policía Local de Granada en X

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