Jose Antonio Carmona
Editor SeniorFue hace dos años cuando LG lanzó un auténtico torpedo contra la obsolescencia programada al anunciar una garantía de por vida para sus lavadoras y frigoríficos. Ahora la compañía va un paso más allá y se atreve con una medida similar, pero extendida a más electrodomésticos con la que la marca busca ofrecer dispositivos fiables y confiables.
En un guiño a la durabilidad, la marca ha elegido a Jordi Hurtado, el popular presentador, como imagen de la campaña. De hecho, él mismo afirmó: “Durabilidad. De eso sé un poquito”. Más allá de la broma fácil (debutó hace 41 años en TVE con Si lo sé no vengo), se trata de un movimiento importante por parte de la firma coreana, que deja clara la confianza que deposita en los productos que lanza al mercado.
El fin de la cultura del "usar y tirar"
Imagen | Javier Márquez
Si hace un tiempo anunció una garantía de por vida para los motores de lavadoras y frigoríficos, ahora ha sido en un acto conducido por Jordi Hurtado donde Jaime De Jaraíz, CEO de la compañía, ha dado a conocer esta nueva medida. De hecho, España es el primer país del mundo en el que se ofrecerá esta garantía de por vida.
“Queríamos buscar un producto que dure para siempre o al menos que tomes la decisión de cambiarlo porque quieres saltar a una nueva tecnología, no porque se rompa”
Según explica De Jaraíz, “Lo hacemos también porque podemos. Nuestros productos no fallan. La tasa de fallo del 0,2%. Están hechos para durar”. De hecho, según anuncian en la nota de prensa, “apenas el 0,2% de sus
incidencias están relacionadas con el motor Direct Drive y solo el 3,5% con el
compresor de los frigoríficos”.
Ahora, además de esos dos grandes electrodomésticos tan habituales en cualquier cocina (lavadoras y frigoríficos), esta garantía de por vida también se amplía y pasa a cubrir secadoras, lavavajillas, aires acondicionados, microondas y aspiradoras.
Cuando hablan de una garantía de por vida para el corazón de sus aparatos se están refiriendo a una cobertura de casi 30 años (que suma los 3 años obligatorios por ley a otros 27 años de garantía comercial asumidos por la marca).
Lo que se cubre de por vida. Esta protección cubre el coste de las piezas clave y supera con creces la vida útil habitual de estos productos. Se aplica a componentes vitales como:
- Motores de lavadoras y lavavajillas.
- Compresores de frigoríficos.
- Motores y compresores en secadoras y aspiradoras.
- El magnetrón de los microondas.
- El compresor Dual Inverter de los aires acondicionados.
Durante el evento de presentación, los especialistas de la marca Enrique Andrés y Patricia Parada explicaron que la clave es un trabajo constante de ingeniería de la que no se ve pero que es muy efectiva. De hecho se basa en simplificar mecanismos clásicos como el hecho de cambiar los antiguos sistemas de correas por modernos motores de tracción directa, de forma que al reducir la cantidad de piezas de cada aparato, se logra un doble beneficio: el electrodoméstico sufre un desgaste mucho menor con el uso diario y, si algún día falla, resulta muchísimo más fácil de reparar.
Según Carlos Montoya, Academy & Product Manager de LG, la sostenibilidad real va mucho más allá del simple reciclaje. Para proteger el medio ambiente, la estrategia más efectiva es fabricar productos que duren. En sus propias palabras, la innovación no debería centrarse únicamente en añadir funciones llamativas, sino en crear máquinas genuinamente mejores y preparadas para vivir muchos años.
Una medida que llama la atención, sobre todo en un momento en el que casi nos hemos acostumbrado a vivir al límite: que un producto falle justo cuando termina la garantía obligatoria se ha convertido, en muchos casos, en algo demasiado habitual. Y lo peor es que, a menudo, sale más barato comprar uno nuevo que repararlo… o, al menos, esa ha sido la norma hasta ahora.
Vía | DAP
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