Paco Rodríguez
Editor SeniorEl año pasado explicábamos aquí que los usuarios de Movistar Plus+ que todavía cuentan con un decodificador antiguo para reproducir los canales podían solicitar directamente el cambio al modelo UHD sin coste alguno.
La operadora simplificó el proceso hace un tiempo y tenía todo el sentido, puesto que este año se producirá un "apagón" de su servicio si no cuentas con uno de estos decodificadores de última generación.
Actualizando el parque de decodificadores de Movistar Plus+
Desde hace unos meses Movistar comenzó una campaña para renovar el parque de decodificadores más antiguo de sus clientes, los que todavía cuentan con modelos "HD" clásicos sin acceso a las funciones más modernas que sí ofrecen el nuevo deco UHD lanzado y que permite disfrutar de contenido en 4K UHD así como acceder a ciertas aplicaciones como Netflix, Amazon Prime Vídeo, etc.
Esta campaña se ha venido dirigiendo directamente a los usuarios con estos decodificadores antiguos, tanto mediante correos como en las propias facturas, incluyendo mensajes como estos que podemos leer en la web de atención al cliente de la operadora:
Importante para ti: tu descodificador actual dejará de funcionar
Estamos intentando ponernos en contacto contigo para enviarte un nuevo descodificador ya que, si no lo renuevas, no podrás seguir disfrutando de
Movistar Plus+.
¿Que tienes que hacer si has recibido este mensaje de Movistar porque tu decodificador no es el nuevo UHD? Pues ponerte en contacto con la operadora llamando al 1004 para gestionar el envío del nuevo modelo, como podemos leer en el correo:
Por ello, es necesario que lo cambies lo más pronto posible. Para solicitarlo, solo tienes que llamar al 1004 o acercarte a una tienda Movistar.
Si ya tengo un deco UHD ya sea el modelo que se conecta por Ethernet o el de WiFi, ¿Tengo que hacer algo? No, seguirá funcionando de forma normal como hasta ahora.
¿Cuando se producirá el "apagón" de los decos antiguos? Pues como explican en este hilo de Movistar, a partir del próximo 1 de junio.
¿Qué ofrecen los decos UHD que no tienen los antiguos? Pues básicamente acceso a contenidos en 4K (UHD), un buscador mejorado, aplicaciones de servicios de streaming y sonido Dolby Atmos.
Con el nuevo descodificador UHD, podrás disfrutar de una mejor experiencia de televisión: buscador único para acceder fácilmente a todo tu entretenimiento, mayor calidad de imagen 4K UHD y sonido envolvente DolbyAtmos.
¿Tengo que pagar algo para que me lo cambien? En principio no, ya que la actualización del descodificador es gratuita, aunque hay algún "pero", ya que como podemos leer en este mensaje de un cliente, al contar los decos UHD solo con conexión HDMI, si nuestra tele es muy antigua (más de 15-20 años) y no tiene esta entrada entonces en principio no podremos conectarlo.
La respuesta del servicio técnico es cambiar a una tele más moderna o comprar algún tipo de adaptador HDMI a señal analógica, lo cual supone en ambos casos un coste para el cliente.
Imagen de portada | Alex Alcolea
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