Paco Rodríguez
Editor SeniorDesde finales del año pasado Movistar Plus ha estado avisando a los usuarios que todavía utilizan un decodificador antiguo para reproducir los canales de la plataforma de que podían solicitar directamente el cambio al modelo nuevo UHD sin coste alguno.
Se simplificó el proceso hace un tiempo y el cambio era más que una sugerencia, ya que este año tenían previsto un "apagón" de su servicio si no cuentas con uno de estos decodificadores de última generación.
Ha llegado el día de cambiar los viejos decodificadores de Movistar Plus
Esta campaña de renovación de los decos antiguos se ha venido dirigiendo directamente a los usuarios con estos modelos HD más básicos, tanto mediante correos como en las propias facturas, incluyendo mensajes como estos que podemos leer en la web de atención al cliente de la operadora:
Importante para ti: tu descodificador actual dejará de funcionar
Estamos intentando ponernos en contacto contigo para enviarte un nuevo descodificador ya que, si no lo renuevas, no podrás seguir disfrutando de
Movistar Plus+.
Y la idea de la operadora es dejar definitivamente de lado los modelos "HD" clásicos (con alguna excepción como veremos al final) sin acceso a las funciones más modernas que sí ofrece el nuevo deco UHD, y que permite disfrutar de contenido en 4K UHD así como acceder a ciertas aplicaciones como Netflix, Amazon Prime Vídeo, etc.
¿Cuándo se producirá el apagón? Pues en teoría como explican en este hilo de Movistar, a partir de este mismo 1 de junio de 2026 dejará de funcionar el servicio en los decodificadores antiguos.
¿Qué hay que hacer si has recibido este mensaje de Movistar o directamente has dejado de poder acceder a los canales? Pues ponerte en contacto con la operadora llamando al 1004 para gestionar el envío del nuevo modelo, como podemos leer en el correo:
Por ello, es necesario que lo cambies lo más pronto posible. Para solicitarlo, solo tienes que llamar al 1004 o acercarte a una tienda Movistar.
Imagen: Alex Alcolea
¿Cómo saber si mi modelo ya es de tipo UHD? Pues en la propia carcasa del aparato debe aparecer la indicación "UHD TV" ya sea el modelo que se conecta por Ethernet o el de WiFi.
¿Si tengo uno que ya sea UHD, tengo que hacer algo? No, seguirá funcionando de forma normal como hasta ahora.
Imagen: Movistar
¿Qué ofrecen los decos UHD que no tienen los antiguos? Pues básicamente acceso a contenidos en 4K (UHD), un buscador mejorado, aplicaciones de servicios de streaming y sonido Dolby Atmos.
Con el nuevo descodificador UHD, podrás disfrutar de una mejor experiencia de televisión: buscador único para acceder fácilmente a todo tu entretenimiento, mayor calidad de imagen 4K UHD y sonido envolvente DolbyAtmos.
¿Tengo que pagar algo para que me lo cambien? En principio no, ya que la actualización del descodificador es gratuita, aunque hay algún "pero", ya que como podemos leer en este mensaje de un cliente, al contar los decos UHD solo con conexión HDMI, si nuestra tele es muy antigua (más de 15-20 años) y no tiene esta entrada entonces en principio no podremos conectarlo.
La respuesta del servicio técnico es cambiar a una tele más moderna o comprar algún tipo de adaptador HDMI a señal analógica, lo cual supone en ambos casos un coste para el cliente.
¿Hay alguna excepción en la que sigan funcionando decos HD? Si eres cliente de Movistar TV por satélite, en los foros de la Comunidad se ha confirmado que no es necesario ningún cambio.
Según se explica en este medio, la renovación "solo afecta a aquellos clientes con contratos Movistar Fusión o miMovistar, con conexión por Fibra Óptica y descodificador compatible con ese tipo de Servicio de TV. Es decir, sólo para TV por IPTV o TV por Internet".
Imagen de portada | Generada con IA
En Xataka Smart Home | Tenía el router cerca de la tele hasta que me di cuenta que era un error: así lo he hecho para tener buena conexión en toda la casa
Ver 0 comentarios