Cada vez más estamos acostumbrados a ver en la tele que tenemos en el salón con un pequeño ordenador. El motivo sobre todo es por la cantidad de aplicaciones que podemos instalarle gracias al sistema operativo de equipan. Y como en los ordenadores, también ahora tenemos algunos problemas que antes no existían. Ahí están las apps que fallan y nos impiden usar un servicio y en esta ocasión nos vamos a centrar en Pluto TV.
Entre los servicios de streaming gratuitos más importantes para ver contenidos sin suscripción tenemos a Pluto TV, una plataforma que poco a poco va ampliando su oferta de canales disponibles. Cuenta con una app para móviles y también para Smart TV y como ya hemos dicho, puede que a la hora de usarla encontremos algún problema. Por eso vamos a conocer qué fallos podemos encontrar y cómo solucionarlos.
Posibles fallos en Pluto TV
Y en un momento determinado nos encontramos con cierres forzados de la aplicación o saltos durante la reproducción, podemos adoptar una serie de medidas que nos ayuden a determinar el posible origen del fallo y así dejar a un lado posible problemas en remoto con los servidores de Pluto TV.
Cerrar la aplicación
Lo primero que podemos hacer es un clásico en la informática. Se trata de cerrar la aplicación y volverla a abrir para comprobar si de esta forma se han corregido los posibles fallos. Para hacerlo correctamente, hay que acudir a los "Ajustes" de la tele y dentro del apartado "Aplicaciones" pulsar en forzar detención. Ahora vuelve a abrir la aplicación a ver si funciona de forma correcta.
Probar Pluto TV en otro aparato
Puede que sea interesante determinar si el problema de la plataforma. La forma más sencilla de hacerlo es iniciando Pluto TV en otro dispositivo, como por ejemplo un móvil. Si todo va bien, ya sabes que el problema es de la tele o la app. Si también falla, ya puedes quedarte tranquilo porque el fallo viene de fuera.
Reiniciar la tele
Aunque no suele ser lo habitual, también puedes probar a reiniciar la tele. Un fallo en el funcionamiento del sistema operativo, puede provocar errores en algunas aplicaciones.
Reiniciar la tele es algo que varía según la marca y el modelo y por ejemplo en la que tengo en casa, basta con dejar pulsados unos segundos el botón de apagado del mando, distancia y luego elegir reiniciar en las opciones que aparecen en pantalla.
Comprobar la conexión a Internet
Si nos encontramos con saltos durante la reproducción o directamente con la imposibilidad de reproducir nada, también podemos achacar los problemas a la conexión a Internet. En este caso debemos asegurarnos que la tele está conectada a la red de forma correcta, ya sea por cable o por Wi-Fi.
En este sentido y para comprobar que la tele tiene acceso a Internet, puedes probar a reproducir contenido en cualquier otra plataforma, pero también a entrar en los "Ajustes" del televisor y en el apartado "Redes" u otro similar comprobar si está conectada o si aunque lo esté, indica que no tiene acceso a Internet.
Reiniciar el router
Relacionado con la conexión a Internet, si encuentras problemas de conectividad también puedes probar a reiniciar el router. Puede que se haya quedado pillado o que esté funcionando de forma errática, algo que un reinicio puede corregir.
Borrrar la caché y los datos
Entrando en medidas más drásticas, sino de lo anterior, ha funcionado, también puedes probar a borrar la caché de la aplicación incluso a los datos. Con la primera vas a eliminar los archivos temporales que se acumulan en el almacenamiento y que hacen que la app se inicie más rápido, mientras que con la segunda, acabas con todo lo que ha quedado acumulado.
Para hacerlo de nuevo debes acudir a los "Ajustes" de tu tele y entrar en el apartado destinado a las "Aplicaciones". Ahí debes buscar Pluto TV y entrar en ella y luego buscar el apartado "Borrar caché" y "Borrar datos" y probar con cada uno de ellos. Luego sólo queda volver a "arrancar" Pluto TV y comprobar si funciona correctamente.
Liberar espacio en la tele
Ya hemos visto la importancia de tener espacio de almacenamiento libre. Las Smart TV suelen contar con una escasa capacidad de almacenamiento y si está saturada puede impedir cosas tan básicas como actualizar aplicaciones. Por eso es interesante conocer si tenemos espacio disponible y si este es casi inexistente, empezar a liberar espacio por alguno de los métodos que ya hemos explicado.
Si con todo esto, sigue sin funcionar, puede que no te quede más remedio que tirar de soporte técnico accediendo a su página web y rellenando el correspondiente formulario de contacto.
Imagen de portada | Jose Antonio
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