Algunos usuarios están recibiendo un extraño mensaje en Disney+. Lo peor de todo es que no pueden entrar a sus cuentas

Se está convirtiendo en una tendencia para las plataformas de streaming, y Disney+ no iba a ser distinta. Desde hace un tiempo conocíamos que la compañía limitaría el uso de cuentas compartidas tal y como Netflix lo ha estado haciendo todo este tiempo. En 2024, la compañía comenzó con su plan para acabar con las cuentas compartidas fuera de un mismo hogar. Sin embargo, a pesar de que el sistema permite el inicio de sesión desde otras ubicaciones en un número limitado de veces, hay usuarios que se están encontrando con varios problemas.

Tal y como han compartido muchos usuarios de Reddit, el sistema de Disney+ que deshabilita compartir la cuenta con usuarios de fuera de la unidad familiar está dando muchos quebraderos de cabeza. Y es que incluso para aquellos que no comparten cuenta con nadie, la plataforma restringe el acceso con un mensaje particular.

Un extraño mensaje de error en Disney+

“Has usado todas tus peticiones de ‘Estoy fuera’”. Disney+ implementó un sistema para que, los usuarios que pagaban por una cuenta independiente no tuvieran problemas en acceder al servicio si en algún momento se encontraban fuera del hogar. Para ello establecieron una serie de peticiones limitadas para acceder a la cuenta.

Imagen: u/ValuableSwimmer4940 (Reddit)

Sin embargo, este sistema parece estar dando problemas a los usuarios, ya que incluso aquellos que no comparten cuenta con nadie están teniendo dificultades para acceder a Disney+. El mensaje descrito da como opciones cerrar la sesión o pulsar ‘Ok’, lo que impide el acceso a la plataforma. Según algunos usuarios, no solamente estaría afectando a aquellos que se encuentran fuera del hogar, sino incluso a algunos que están reproduciendo contenido en el mismo hogar que establecieron por defecto.

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Una situación distinta es la que comparte otro usuario de Reddit: “Me mudé de casa hace 4 meses y 2-3 veces por semana recibo estos mensajes. Sigo haciendo clic en actualizar hogar, y cuando eso deja de funcionar, utilizo la opción Estoy fuera, y cuando eso deja de funcionar tengo que ponerme en contacto con Disney+ y ellos solucionan el problema, sólo para que vuelva a aparecer y me siento como si estuviera atrapado en un bucle. Tres veces he tenido que ir a Soporte Disney, y cada vez dicen que no volverá a pasar pero siempre pasa,” aseguraba frustrado.

De momento no hay noticias sobre este error por parte de Disney ni el número total de usuarios afectados. Lo que está claro es que no parece un error generalizado, pero las situaciones que están viviendo algunos usuarios se están transformando en una gran bola de nieve en torno a la cancelación de su suscripción por parte de algunos usuarios.

La limitación de cuentas compartidas comenzó con la implementación de este sistema por parte de Netflix. Con el tiempo, más plataformas se han unido a esta iniciativa, entre ellas Disney+ y próximamente Max. La idea es que una unidad familiar cuente con su propia cuenta mientras que pueda añadir perfiles adicionales pagando un coste extra a la suscripción. Si no se añade el perfil, el usuario que se encuentre fuera puede tener problemas en acceder al contenido si no se conecta a la red del hogar principal durante un tiempo.

Imagen de portada | Disney+

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