Ayer funcionaba y hoy no: qué hacer cuando el mando de la tele deja de responder

Hay un fallo muy habitual en muchos salones, sobre todo ahora que muchos mandos funcionan por Bluetooth: ayer funcionaba, y hoy, por más que pulsas, nada de nada. A veces, simplemte es que se ha desemparejado; otras es que el mando sí funciona, pero la tele no lo está recibiendo bien.

Y, por raro que suene, suele ser el mismo tipo de problema que notas cuando estás ajustando cosas básicas tras estrenar tele, como en esa lista de cinco comprobaciones que conviene hacer nada más encenderla por primera vez: no es algo roto, es algo que no se ha ajustado como es debido.

A partir de aquí, lo más útil es seguir un orden. El objetivo no es tocar veinte ajustes, es aislar el problema, (si está el mando y en su conexión, ya sea por infrarrojos o Bluetooth) o en la propia tele.

Antes de pensar en emparejar: descarta lo más básico: suele ser lo más habitual

Lo primero es mirar el mando como si fuese culpable, aunque no lo sea. Si el mando usa pilas, sácalas, revisa que estén bien colocadas y prueba con pilas nuevas (cambiando las dos, no una sola).

Si es un SolarCell, déjalo cargar un rato (luz o carga si tu modelo la admite) y revisa algo sorprendentemente común: en algunos mandos puede quedar una pequeña lámina de plástico de fábrica en la parte inferior que impide que todo funcione como debería.

Luego está el clásico silencioso: un botón atascado. No hace falta que esté “hundido” del todo. A veces se queda medio pillado por suciedad o por una pulsación fuerte y el mando entra en un estado rarísimo, como si estuviese enviando órdenes sin parar. Samsung recomienda revisar precisamente eso antes de entrar en pasos más avanzados.

El truco del móvil para saber si el mando emite señal

Este paso ahorra muchísimo tiempo porque te dice si el mando “vive”. Si tu mando es de infrarrojos (IR) o tiene emisor IR, puedes usar la cámara del móvil como detector: apunta con el mando a la cámara, mantén pulsado el botón de encendido y mira la pantalla del móvil.

Si el mando está emitiendo, suele verse una luz parpadeante en el LED del mando a través de la cámara. Si no se ve nada tras cambiar pilas o cargar, el problema suele estar en el mando.

Ojo con esto: los Smart Remote modernos suelen combinar Bluetooth para la mayoría de funciones y, en algunos casos, IR para encendido o compatibilidades. Por eso, que encienda pero no controle puede ser síntoma de que lo que se ha caído es el emparejamiento Bluetooth, no que el mando esté muerto.

Un nuevo emparejamiento suele arreglarlo todo en 10 segundos

Si el mando es un Smart Remote y la tele te da la sensación de que se han divorciado, lo normal es reemparejarlo cerca de la tele.

La forma típica es colocarte a unos 30 centímetros del televisor y mantener pulsados a la vez los botones de Return y Play/Pause durante unos 5 segundos, hasta que aparezca en pantalla un aviso de que el mando está conectado. Samsung lo plantea como el paso clave cuando el mando deja de responder de golpe.

Si tu tele es de 2021 o posterior y tu mando es SolarCell, hay un reset adicional que a veces es justo lo que faltaba: mantener pulsados Return y Enter (el botón central del pad) durante unos 10 segundos para reiniciar el mando, y después volver a emparejar con el método anterior.

Si no empareja, un reinicio forzado puede ser el punto de inflexión

Cuando el emparejamiento no entra, hay un truco viejo que sigue funcionando porque reinicia de verdad el estado de la tele.

Con la tele encendida, desenchufa el televisor de la corriente durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo. Si tienes One Connect, desenchúfalo también. Después repite el emparejamiento cerca de la tele (Return + Play/Pause). Samsung lo incluye tal cual como plan B cuando el mando se resiste. 

Cuando el mando funciona pero el salón lo sabotea

Hay fallos que parecen aleatorios y no lo son. Si el mando es IR, asegúrate de que no hay nada tapando el receptor de la tele y apunta hacia la zona del logo. Si es Bluetooth, la distancia importa más de lo que parece en el primer emparejamiento: hazlo pegado a la tele y luego ya te alejas.

Y si te sirve como pista, piensa en todo lo que hoy compite por el mando y por la tele: barras, consolas, mandos Bluetooth… incluso cosas que se controlan desde la propia tele. Si has estado trasteando con accesorios, como cuando conectas un mando Bluetooth para jugar en la nube, puede que el sistema tenga más ruido de lo normal alrededor del Bluetooth y convenga emparejar de nuevo con calma.

Si necesitas salir del paso hoy: controla la tele sin el mando

Mientras lo arreglas, hay dos salidas rápidas que evitan quedarte tirado.

La primera es usar el propio móvil como control remoto desde SmartThings o funciones equivalentes. Y, si tienes un Galaxy, también puedes aprovechar que la tele permite navegar por contenido del móvil con el mando como “puente” en opciones como navegar por archivos del teléfono en la tele sin cables ni pendrives, que de paso te confirma que la tele está viva y respondiendo a controles.

La segunda es usar los botones físicos del televisor para encender y moverte por lo básico, y reservar el resto para cuando el mando vuelva a emparejar.

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Si has cambiado pilas o cargado, has comprobado que no emite IR (cuando aplica) y el reset/emparejamiento no funciona ni después de desenchufar la tele, lo más probable es que el mando esté fallando físicamente o que haya un problema de hardware en el receptor. En ese punto, lo más sensato es contactar con soporte de tu tele.

Imágenes | Manuel Naranjo

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