Jose Antonio Carmona
Editor SeniorSeguramente has oído en más de una ocasión eso de que el teléfono te escucha. Una expresión a la que quizás estamos acostumbrados, pero que sorprende más cuando se trata de televisores. Es la polémica en la que se ha visto envuelta LG.
Hace unos días contamos un caso relacionado con la marca LG y una investigación sobre sus Smart TV que ha puesto el foco sobre lo que saben o dejan de saber. Finalmente, la empresa ha dado una respuesta oficial mediante un comunicado para aclarar la situación.
El origen de la polémica
Imagen | Análisis LG C3
Todo parte de una investigación de Gamers Nexus y Level1Techs, junto a expertos en ciberseguridad. Los investigadores encontraron vulnerabilidades en webOS que, si fueran explotadas por un atacante, podrían permitir acceder al micrófono del televisor y grabar audio incluso cuando este está aparentemente en reposo.
Pero ¿significa esto que el televisor está espiándonos constantemente? De entrada, no: no significa que LG esté espiando a sus usuarios, sino que una Smart TV, al ser prácticamente un ordenador conectado permanentemente a Internet, puede convertirse tanto en una fuente de datos para publicidad como en un posible punto de entrada para ciberataques.
¿Y cuál es aquí la clave? Se llama ACR (Automatic Content Recognition), un sistema del que ya hemos hablado y cuyo funcionamiento hemos explicado. Es uno de los pilares sobre los que se sustentan hoy en día muchas plataformas de Smart TV: sistemas como webOS, Tizen, Google TV, Fire TV o Roku emplean esta tecnología. En resumen, las Smart TV pueden recopilar mucha más información de la que podemos imaginar.
Esta tecnología permite a una Smart TV identificar y registrar lo que vemos, independientemente de que el contenido proceda de la TDT, de una plataforma como Netflix o YouTube o incluso de un dispositivo conectado por HDMI. Para hacerlo, el televisor analiza pequeños fragmentos de audio o vídeo y los compara con una base de datos. Esa información permite crear perfiles sobre los hábitos de visualización que pueden utilizarse para medir audiencias y ofrecer publicidad personalizada.
Los datos recopilados mediante ACR permiten a las marcas crear perfiles detallados de los usuarios, que pueden utilizar para ofrecer publicidad personalizada o compartir con anunciantes. Por ejemplo, una de las empresas que aprovecha esta tecnología es Samba TV.
En el estudio origen de la polémica, los investigadores dieron un paso más. Usaron la herramienta Wireshark para analizar el tráfico de datos de los televisores LG y econtraron que ademas buscaban y detectaban otros equipos cercanos, obteniendo datos como direcciones IP, nombres de dispositivos, redes Wi-Fi o información aproximada sobre la ubicación.
La respuesta de LG
¿Y qué dice LG? La empresa, por medio de un comunicado oficial, asegura que sus Smart TV no escuchan ni graban continuamente las conversaciones del hogar. Funciones como el reconocimiento de voz, el ACR y la publicidad personalizada están desactivadas por defecto o requieren el consentimiento del usuario, y pueden desactivarse desde los ajustes.
“Los televisores inteligentes LG no graban ni transmiten continuamente las conversaciones de los usuarios.
“Estas funciones no están activadas por defecto. Los usuarios pueden activarlas y gestionar o revocar su consentimiento a través de la configuración del televisor”.
Eso sí, si el usuario activa ACR y concede los permisos correspondientes, el televisor puede recopilar información sobre los contenidos que ve, incluso desde fuentes HDMI, y utilizarla para medición de audiencias o publicidad personalizada. También puede analizar redes Wi-Fi cercanas para estimar aproximadamente su ubicación.
“El procesamiento de voz a texto solo comienza si el usuario activa una interacción de voz mediante una palabra clave compatible o pulsando el botón de voz (o IA) del mando a distancia”
En materia de seguridad, LG reconoce además que ningún dispositivo conectado es completamente inmune a vulnerabilidades. La compañía mantiene un programa de recompensas para investigadores de seguridad y afirma que ofrece actualizaciones de seguridad para televisores compatibles durante hasta cinco años desde el lanzamiento inicial de la correspondiente versión de webOS.
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