El CEO de LG confiesa el "secreto" de sus lavadoras que casi ningún competidor puede replicar

Como consumidor de electrodomésticos, equipos informáticos, televisores y dispositivos lo primero que siempre busco es un aparato fiable que no me dé problemas. Que tenga tal o cuál función novedosa es importante, sí, y que sea más o menos bonito, pero sobre todo no quiero tener que estar preocupado porque empiece a fallar a los pocos meses, que tenga una actualización que estropea algo o problemas similares del primer mundo.

Y aquí la garantía del fabricante no es siempre un seguro de que algo no fallará, pero puede darte una idea de cómo de confiada está la marca acerca de la fiabilidad de sus equipos. Si solo te da la básica de tres años que marca la normativa pues está bien, pero si además te ofrece algún año más como extra, quiere decir que deben estar muy seguros de sus aparatos.

De ahí que me sorprendiera positivamente cuando LG anunciara que iban a ofrecer garantía de por vida en algunos de sus electrodoméstico, como por ejemplo en lavadoras, frigoríficos, secadoras, lavavajillas, aires acondicionados, microondas y aspiradoras. Una apuesta arriesgada por la que hemos preguntado al CEO de la compañía en España, Jaime de Jaraíz, presidente de una de las filiales más influyentes de la compañía en el mundo (la entrevista completa la tenéis aquí).

Lavadoras hechas para durar

Con más de veinte años en la empresa, Jaime de Jaraíz ha convertido España en algo parecido a un laboratorio donde LG prueba ideas que luego exporta al resto del planeta, como por ejemplo la garantía de por vida de sus electrodomésticos.

Según ha explicado, una lavadora de 199 euros con margen tan ajustado que se rompe al año es una "ruina para el cliente y para el distribuidor", y además si te pasa esto probablemente ya no confiarás de nuevo en la misma marca ni probablemente en la tienda donde la compraste.

Por eso según señala, están apostando por una estrategia donde el cliente que compre de nuevo un producto LG sea no porque se les haya roto el anterior, sino porque quieran algo mejor con más funciones: "estamos abiertamente en contra de la obsolescencia programada", afirmó durante la entrevista.

Además nos desveló un dato curioso y que afirma es la clave para que sus lavadoras duren más tiempo en buen estado: "LG es una de las dos marcas del mundo que fabrican toda la cuba en acero inoxidable, incluidas las palas que mueven la ropa"

No es que tener partes de plástico dentro de la cuba pueda acabar haciendo que estas se estropeen, que también podría pasar con más frecuencia que con las de acero. La cuestión que señala Jaime de Jaraíz es que las palas de plástico que montan las marcas de la competencia acaban dejando muescas cuando entra un botón metálico o una cremallera, y esas muescas enganchan la ropa y emiten microplásticos. 

¿Quiere decir esto que tener toda la cuba en acero inoxidable será mucho más caro? Pues sorprendentemente no. Según explica el CEO de LG, la diferencia de precio entre una lavadora con palas de acero y una sin ellas puede ser de unos 50 euros. Algo insignificante si lo comparas con el precio de la ropa que metes a la semana y que probablemente valga cientos.

Imagen portada | LG

Vía | Xataka

En Xataka SmartHome | La lavadora "bailaba" cada vez que la ponía. Solo he necesitado apretar un tornillo y ya está arreglado