Mis padres se suscribieron por error a Prime Video sin anuncios. Así lo he solucionado

En casa llevo años suscrito a Amazon Prime y, por tanto, una de las ventajas que tengo es el acceso a Prime Video. Durante mucho tiempo el servicio estuvo libre de anuncios, pero desde hace meses, si quieres eliminar la publicidad, toca pagar un extra. El problema es que, en mi caso, mis padres lo activaron por error.

Poco a poco, las plataformas han descubierto en la publicidad su nueva gallina de los huevos de oro: primero la incorporan donde antes no existía y, después, te cobran un suplemento para quitártela. Es decir, crean el problema y te venden la solución. Aquí, además, se complica porque ese extra puede activarse con demasiada facilidad. Si te ha pasado algo parecido, te cuento cómo arreglarlo.

En Prime Video, cuando empiezas a reproducir un contenido, aparece un pequeño banner en uno de los laterales de la pantalla con el texto “Continuar anuncios”. Es justo el que ves en la imagen sobre este párrafo.

El problema es que resulta muy fácil —sobre todo para personas mayores o simplemente si estás despistado— pulsar ese enlace sin querer. En casa de mis padres pasó exactamente eso, y me di cuenta casi por casualidad: al reproducir contenido, no aparecía ningún anuncio. Empecé a investigar y vi que se había activado el extra de “Continuar sin anuncios”. Cuando se lo comenté, me confirmaron que lo habían pulsado por error.

El problema es que no me apetecía pagar 2,99 euros más al mes por algo que antes no existía: una publicidad que la plataforma ha metido con calzador. Además, como tampoco consumo Prime Video en exceso, no me importa “aguantar” anuncios puntualmente cuando quiero ver algo.

Así que me puse a investigar cómo dar de baja esa ampliación, y la conclusión es bastante curiosa: suscribirse es sorprendentemente fácil, pero cancelarlo exige bucear por tu cuenta de Amazon hasta dar con la opción correcta.

Aquí tienes los pasos exactos para hacerlo, ya que la opción está un poco escondida:

Opción 1: Desde el navegador (PC o móvil)

Es la forma más fiable y cómoda porque los menús no cambian tanto como en la app. Entra en la web de Prime Video e inicia sesión y haz clic en tu icono de perfil (arriba a la derecha) y selecciona “Cuenta y configuración”.

Busca la pestaña o sección llamada “Mi cuenta”. Verás un apartado que dice Suscripción a Prime” y ahí debería aparecer “Sin anuncios”. Solo has de pulsar en el botón “Cancelar sin anuncios”. En mi caso y como puedes ver, ya lo pulsé cuando me di cuenta.

Ahora en el apartado cuenta, tengo la posibilidad de volver a reactivar la suscripción sin anuncios pulsando en “Seguir sin anuncios”.

Opción 2: Desde la App (Android/iOS)

La otra opción pasa por hacerlo desde la app de Prime Video desde el móvil. Para ello abre la app y toca en tu icono de perfil o en el menú de “Configuración” (el engranaje).

Busca la opción “Suscripciones” o “Gestionar cuenta”.

En Xataka SmartHome | Me he dado de baja en YouTube Premium y sigo viendo los vídeos sin publicidad en mi Smart TV: esto es lo que he hecho