Si cuelgas cuando te llaman con publicidad y spam estás cometiendo un error de novato: descubre por qué así solo consigues que te llamen más

Que levante la mano quien no haya recibido alguna vez una llamada a horas intempestivas con publicidad no deseada (y eso que ni la normativa ha conseguido acabar del todo con ellas). El problema es que muchas veces reaccionamos mal cuando suena el teléfono y aparece un número que no conocemos.

Lo más habitual —y me incluyo— es dejarlo sonar o rechazar la llamada. Sin embargo, ninguna de estas opciones es la más recomendable y, de hecho, pueden resultar contraproducentes. Por eso, vamos a repasar qué es lo mejor que podemos hacer en estos casos.

El error de pulsar el botón colgar

Es una de las molestias más comunes hoy en día: suena el teléfono, ves un número que no conoces y tu primer impulso es colgar de inmediato. Pero eso puede ser un error. Crees que estás evitando el problema cuando, en realidad, estás haciendo justo lo contrario.

La mayoría de estas llamadas las lanzan bots o sistemas automatizados de call centers. Y cuando cuelgas, le estás enviando una señal bastante clara al sistema: “esta línea existe, está activa y hay alguien al otro lado, solo que ahora no puede hablar”.

¿La consecuencia? Que, al tratarse de un sistema automático, te vuelven a meter en la cola para llamarte más tarde o, en el peor de los casos, tu número se mueve entre bases de datos como un contacto “verificado y activo”. Es decir: colgar a la primera puede aumentar las probabilidades de que te vuelvan a llamar.

Debes descolgar y hacer esto

Descolgar está bien, pero en vez de limitarte a colgar, lo mejor es aplicar una serie de consejos.

Uno de ellos seguro que ya lo has visto o lo has leído: no digas nunca “¿sí?” nada más descolgar. Este es el más importante. Muchos estafadores graban tu voz para usar ese “sí” y “autorizar” contratos o suscripciones fraudulentas (el famoso “timo del sí”). Lo mejor es responder con un “¿Dígame?”, un “¿Hola?” o, incluso, guardar silencio unos segundos hasta que hable la otra persona.

Sé tajante y breve: no des explicaciones. Si es una llamada comercial real, di claramente: “No me interesa, por favor, borren mi número de su base de datos”. Por ley, deben respetar tu decisión. Al verbalizar tu negativa, el operador (o el sistema que reconozca la voz) debería marcarte como “no interesado”, lo que frena las llamadas mucho mejor que simplemente colgar.

Y, por último, bajo ningún concepto des datos personales: ni tu nombre, DNI, cuenta bancaria o dirección. Si te llaman ellos, en teoría ya deberían saber quién eres. Si te piden confirmar datos sensibles, cuelga inmediatamente: casi seguro que es una estafa.

Usa la tecnología

Si recibes este tipo de llamadas en el móvil, prueba a activar los filtros antispam del propio teléfono (en algunos modelos, como los Galaxy, funcionan especialmente bien). Y, tan importante como eso, mantén el sistema siempre actualizado para que esos filtros estén al día.

También conviene revisar los consentimientos que aceptamos al registrarnos en servicios, porque a menudo somos nosotros mismos quienes cedemos nuestros datos a bases que luego se comparten entre empresas, algo muy difícil de frenar.

¿Y si siguen insistiendo?

Si a pesar de contestar y pedir que te borren siguen molestando, entonces pasa al "plan B". Tanto si usas móvil como teléfono fijo, puedes bloquear el número. Si es un iPhone o Android, ve al historial de llamadas, busca el número y selecciona la opción "Bloquear contacto". Si es un teléfono fijo, busca la opción de bloqueo de llamadas o números (puede cambiar en cada modelo).

Si la situación es insostenible, recuerda que puedes denunciar el acoso ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Vía | Territorio Samsung

En Xataka SmartHome | Estoy en la Lista Robinson y me siguen acribillando a llamadas. Si vemos la ley es lo más normal del mundo