En Tempe, una propietaria rechazó una oferta dos días después de escuchar en directo lo que la pareja compradora había dicho sobre su casa
Hay una escena que empieza a repetirse en las visitas a viviendas en Estados Unidos: el comprador cree que solo está allí el agente inmobiliario, pero en algún rincón del salón hay un altavoz inteligente o una cámara de seguridad transmitiendo en directo a un móvil, y quien está al otro lado escucha cada comentario que se hace sobre la casa.
Así lo recoge una encuesta reciente entre 2.000 consumidores estadounidenses: el 56 % de los vendedores admite haber usado cámaras ocultas mientras los compradores recorrían su vivienda, y el 72 % de los compradores cree haber sido observado durante alguna visita.
La proliferación de cámaras domésticas, que cualquiera puede instalar en su propiedad sin reparar demasiado en dónde conviene o no colocarlas, ha convertido algo pensado para proteger la casa en una herramienta de negociación.
Grabar para tener ventaja, no solo para vigilar
El motivo más citado por los vendedores para instalar estas cámaras es la protección del inmueble (61 %), pero hay un segundo grupo bastante más revelador: un 19 % reconoce que quiere saber qué opinan los compradores sobre la vivienda, y un 18 % admite usarlas directamente para ganar ventaja negociadora, incluso para escuchar lo que comenta el propio agente del comprador.
Greg Field, agente inmobiliario en Tempe (Arizona), resume la situación con una frase que ya repite a sus clientes: desde el momento en que se llega a la puerta, hay que dar por hecho que "todo lo que se dice o hace está siendo grabado".
Field recuerda un caso concreto en el que una operación se cayó porque los compradores, sin saber que había un altavoz inteligente activo en la encimera de la cocina, criticaron la pintura de la casa y comentaron en voz alta lo baja que pensaban dejar su oferta. La propietaria, que lo escuchó todo en tiempo real desde el móvil, rechazó la oferta dos días después.
El límite legal está en el sonido, no en la imagen
Aquí es donde el asunto se complica. Cara Ameer, agente de Coldwell Banker con licencia en California y Florida, aconseja directamente a sus clientes que se guarden cualquier comentario para el coche, ya fuera de la vivienda.
No es solo un consejo de discreción: en varios estados de Estados Unidos, grabar audio sin el consentimiento de todas las partes es directamente ilegal, algo que muchos vendedores desconocen o ignoran porque el propio dispositivo (un timbre Ring, una cámara Nest, un altavoz con micrófono) graba sonido de forma automática sin que nadie tenga que activarlo a propósito.
En España la situación no es muy distinta en el fondo, aunque cambien las cifras. La normativa que determina qué puede grabar una cámara conectada a la puerta de casa y hacia dónde puede apuntar deja bastante claro que grabar conversaciones privadas sin avisar plantea las mismas dudas legales que en Estados Unidos, aunque aquí el foco haya estado tradicionalmente puesto en la imagen y no tanto en el audio.
Lo que empezó como una forma de proteger la casa cuando no hay nadie dentro se ha convertido, sin que la mayoría de los compradores lo sepa, en una especie de escucha permanente durante el momento en el que más se baja la guardia: la propia visita.
Imágenes | Dall-E con edición
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