Estrené la nevera, la enchufé y no enfriaba. La culpa no era del aparato ni de la instalación, sino en un modo muy concreto

Conectas tu nuevo frigorífico, lo llenas, y a las pocas horas te das cuenta de que todo sigue igual: nada se ha enfriado. La luz interior funciona, el panel digital muestra números, quizás incluso el ventilador suena. Todo parece normal. Pero el yogur sigue a temperatura ambiente y el hielo no aparece por ningún lado.

La primera reacción suele ser llamar al servicio técnico o pensar que el electrodoméstico viene defectuoso de fábrica. En muchos casos, sin embargo, el problema no tiene nada que ver con una avería.

Hay una función que los frigoríficos traen activada desde la tienda y que, si nadie la desactiva antes de la entrega, llega a casa tal cual: el modo tienda. Se llama así porque su función es exactamente esa, permitir que el frigorífico esté encendido y con buena presencia en el expositor sin que el compresor trabaje ni gaste energía enfriando un interior vacío.

En este modo el frigorífico aparenta estar funcionando con normalidad, pero la refrigeración está desactivada. El problema llega cuando ese estado llega a casa sin que nadie lo advierta, algo que ocurre con más frecuencia de lo que parece, sobre todo con modelos de gama alta que tienen paneles digitales con muchos elementos encendidos.

Cómo saber si el frigorífico está en modo tienda

En muchos modelos Samsung, si aparece en el panel el texto "OFF", esa es la señal directa de que el enfriamiento está desactivado. Pero no todos los modelos muestran ese aviso de forma visible, y en algunos casos el panel simplemente muestra la temperatura configurada sin ningún indicador de que el compresor no está trabajando.

En los frigoríficos Samsung con Family Hub, que también pueden verse afectados por este problema, la situación puede confundirse además con otras funciones de ahorro o modos de gestión de energía.

La pista más fiable, al margen del panel, es sencilla: abrir la puerta tras varias horas encendido y notar que el interior sigue a temperatura ambiente. Si eso ocurre con un frigorífico recién instalado, el modo tienda es la primera hipótesis que descartar antes de llamar al servicio técnico.

Cómo desactivarlo en frigoríficos Samsung

El proceso varía según el modelo, pero en la mayoría de los frigoríficos Samsung sin pantalla táctil el procedimiento es el mismo: hay que mantener pulsados los botones de congelador y alarma al mismo tiempo hasta escuchar un sonido de confirmación. Si con esa combinación no se desactiva, Samsung indica que en algunos modelos hay que añadir también el botón de frigorífico, pulsando los tres a la vez hasta que se oiga el tintineo. Tras eso, el panel debería mostrar la temperatura real y el compresor comenzar a trabajar.

En los modelos con pantalla táctil, como los frigoríficos Family Hub, el proceso es diferente. Hay que entrar en la aplicación de administración del frigorífico desde la pantalla, acceder a los ajustes y desactivar la opción de refrigeración apagada. En algunos de estos modelos también existe la posibilidad de mantener pulsado el botón de apagado durante unos segundos hasta escuchar la confirmación sonora.

Por qué llega activado desde la tienda

La razón es puramente logística. Los frigoríficos se exhiben durante semanas o meses en los lineales de las tiendas, con las puertas abiertas para que los clientes puedan ver el interior. Tener el compresor trabajando en ese contexto supondría un gasto energético innecesario y un desgaste del aparato antes de que llegue a su destino final.

El modo tienda mantiene la iluminación y el panel activos, que es lo que importa en un expositor, sin que el sistema de frío entre en funcionamiento.

El problema es que ese ajuste no siempre se revierte antes de la entrega. Y como no hay ningún aviso llamativo al encender el frigorífico en casa, puede pasar horas o incluso un día entero hasta que alguien se da cuenta de que algo no va bien. No es una avería. Es solo que el frigorífico sigue creyendo que está en una tienda.

Imágenes | Samsung con edición

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