“Se trató de una prueba temporal”: Hisense aclara la polémica con los anuncios en sus televisores en España

Poco a poco nos hemos ido acostumbrando a la publicidad. Después de muchos años creyendo que, por pagar, nos libraríamos de los anuncios, cada vez más servicios y plataformas apuestan por obligarnos a pasar por caja para quitarlos de nuevo… y, al final, lo vamos normalizando. El problema llega cuando la publicidad nos la meten con calzador, y de eso se están quejando algunos usuarios con televisores Hisense.

Los televisores que encontramos hoy en el mercado son, en realidad, ordenadores compactos: llevan un sistema operativo cada vez más complejo y acceso a infinidad de aplicaciones. Hisense es uno de los actores principales del sector y sus televisores utilizan VIDAA como sistema operativo. La marca está siendo noticia porque algunos usuarios aseguran que, al encender el televisor y entrar en la función de televisión tradicional, se encuentran con un anuncio... que deben ver sí o sí.

Anuncio obligado

Encender la tele y toparte con un anuncio que no puedes saltar. Eso es lo que, según cuentan, están experimentando algunos propietarios de televisores Hisense, tal y como recogen distintos medios. Por eso hemos decidido preguntar directamente a la compañía para aclarar si se trata de un fallo puntual o de un cambio introducido mediante una actualización de VIDAA (recordar que es una plataforma basada en Linux). 

Desde la empresa se han puesto en contacto y, ante nuestra pregunta, nos han respondido que “se refería exclusivamente a un testeo puntual realizado en el mercado español dentro del entorno de la plataforma VIDAA”. Añaden en el correo que los usuarios pueden seguir usando el televisor con normalidad y que, en este caso, “dicho formato publicitario ha sido retirado en España”.

Qué es lo que ha pasado. Varios usuarios se han quejado en foros como Reddit y redes sociales por tener que ver un anuncio de forma obligatoria solo por encender la tele: un spot de unos cinco segundos imposible de omitir, pulses el botón que pulses del mando a distancia. En el vídeo que puedes ver en este enlace, el usuario se queja sobre el anuncio que le aparece cada vez que cambia de canal.

Además, lo más llamativo de la situación es que estos anuncios estarían apareciendo incluso en aparatos en los que los usuarios habían desactivado los permisos o empleado la opción de las DNS dentro de los ajustes de privacidad.

Cómo funciona la publicidad en VIDAA

Cuando el producto es gratis, el producto eres tu. No es la primera vez que vemos estrategias tan agresivas en productos tecnológicos y por ejemplo, ya hemos hablado de una situación parecida en móviles de Xiaomi. Hasta en Google TV hemos visto aparecer anuncios, pero no es este tipo de publicidad tan intrusiva.

En el caso de VIDAA, buena parte de la publicidad depende de Nexxen, que, en la práctica, funciona como el gestor publicitario detrás de los televisores que usan este sistema operativo (además de Hisense, también lo utilizan marcas como Toshiba o Loewe). Dicho de forma sencilla: VIDAA pone la tele y el sistema operativo en tu salón, y Nexxen aporta la capa publicitaria y recopila datos de visualización para monetizarlos.

¿Y eso de “recopilar datos” qué significa? Esta es la parte que más inquieta y la que más se parece a un “Gran Hermano”. Si alguna vez has escuchado que la tele te observa, apunta este concepto: Reconocimiento Automático de Contenido (ACR, por sus siglas en inglés), algo de lo que ya hemos hablado.

Nexxen, que como ya hemos visto mantiene un acuerdo con Hisense, tiene acceso global a los datos de ACR en el ecosistema VIDAA. En la práctica, esto implica que pueden identificar qué estás viendo y cómo interactúas con el televisor (hasta qué teclas pulsas) para construir un perfil y mostrar publicidad personalizada. Sí, muy en la línea de los anuncios de Minority Report.

De hecho, hace poco anunciaron que abrían ese espacio (el menú principal) para que las marcas pudieran comprar anuncios de forma automatizada mediante compra programática. O lo que es lo mismo: en la fracción de segundo que tardas en encender la tele, ese espacio publicitario se “subasta” automáticamente y se lo queda el mejor postor.

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